Política de Envio e Entrega

A Modelo Mais trabalha para que seus pedidos sejam processados com segurança e entregues dentro dos prazos informados no momento da compra.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, preparação e envio.

Prazo de preparação: [INFORMAR PRAZO REAL EM DIAS ÚTEIS].

Pedidos realizados aos finais de semana e feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP, a modalidade de frete e a disponibilidade do produto.

O prazo apresentado no checkout deverá considerar as etapas necessárias para a entrega.

3. Frete

O valor do frete será calculado conforme o endereço de entrega, as características do pedido e as opções de transporte disponíveis.

Eventuais promoções de frete grátis serão apresentadas em nossa loja virtual.

4. Rastreamento

Quando a modalidade de transporte oferecer rastreamento, o código ou link de acompanhamento será disponibilizado ao cliente após a postagem ou coleta do pedido.

5. Endereço de entrega

O cliente deve conferir os dados informados antes de finalizar a compra.

Caso identifique algum erro, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Solicitações de alteração após o despacho dependerão das possibilidades operacionais da transportadora.

6. Atrasos e imprevistos

Eventualmente, fatores logísticos, climáticos ou operacionais poderão afetar os prazos de transporte.

Se houver atraso, nossa equipe estará disponível para acompanhar o pedido e buscar uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.

7. Produto não recebido

Se o pedido constar como entregue, mas você não o tiver recebido, entre em contato conosco para que possamos solicitar a verificação junto à transportadora.

Em casos de extravio ou falha de entrega, adotaremos as providências necessárias para solucionar a situação, conforme a legislação aplicável.

8. Contato

Para dúvidas sobre entregas:

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]

Modelo Mais — Cuidado em cada etapa da sua compra.