Política de Trocas e Devoluções

Na Modelo Mais, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, quando aplicável.

2. Como solicitar uma devolução

Entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO], informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Produto que deseja devolver;

• Motivo da solicitação, caso queira informar.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

3. Condições dos produtos

Recomendamos que o produto seja devolvido com seus acessórios, etiquetas e embalagem original, sempre que possível.

O cliente poderá examinar o produto de maneira razoável para verificar suas características e adequação.

A ausência da embalagem original ou a simples experimentação não elimina automaticamente o direito legal de arrependimento.

4. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe.

Para produtos duráveis, aplica-se o prazo legal de reclamação de 90 dias; para produtos não duráveis, 30 dias, observadas as regras legais relativas a vícios ocultos.

A solução seguirá os procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as alternativas legais de reparação, substituição, restituição ou abatimento do preço, conforme o caso.

5. Trocas por tamanho

Sabemos que escolher o tamanho ideal de uma cinta modeladora é importante.

Caso precise trocar o tamanho, entre em contato com nosso atendimento para verificar as condições e a disponibilidade do produto desejado.

Trocas por preferência, fora das hipóteses legalmente obrigatórias, estarão sujeitas às condições informadas pela loja no momento da solicitação.

6. Reembolso

Após o recebimento da solicitação e a verificação das condições aplicáveis, o reembolso será processado pelo meio de pagamento correspondente, respeitando os direitos e prazos previstos em lei.

O prazo de disponibilização do valor também poderá depender da instituição financeira ou administradora do cartão.

7. Custos de devolução

Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal e nos casos de defeito cobertos pela legislação, os custos necessários de devolução serão assumidos pela Modelo Mais.

8. Atendimento

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]

Modelo Mais — Sua satisfação é nossa prioridade.